Häufig Gestellte Fragen

Für Reservierungen von 10 oder mehr Zimmern, melden Sie sich bitte direkt per E-Mail an das gewünschte Hotel und teilen uns darin die genaue Zimmeranzahl, An- und Abreisedaten mit.

Wir schätzen alle Geschäftspartner von Adina Hotels, ob Sie in einem kleinen oder mittelständischen Unternehmen arbeiten oder für einen großen Konzern tätig sind. Sie können uns an 7 Tagen der Woche per Email kontaktieren: [email protected] , und sich bei uns nach speziellen Angeboten für Ihr Unternehmen erkundigen. Wenn Sie bereits Vertragspartner bei Adina Hotels sind, klicken Sie einfach hier und fügen den Buchungscode für Ihr Geschäftskonto unter ‚Special Codes‘ ein.

Ja, eine gültige Kreditkarte ist Voraussetzung für Ihre Reservierung. Wir werden die Karte nicht automatisch mit einer Vorauszahlung belasten, behalten uns aber das Recht vor, eine solche Vorauszahlung zu verlangen.
Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass bei Zahlungen mit der Kreditkarte eine Transaktionsgebühr in Höhe von 1,5% anfällt (Dies gilt nicht in Europa). Sie können die Zahlungsweise selbstverständlich bei Abreise ändern und bar oder via EFTPOS bezahlen, wobei keine zusätzlichen Gebühren anfallen. Vorausgezahlte Online-Buchungen (Advanced Purchase Packages) sind ausgeschlossen von einer Kreditkarten-Transaktionsgebühr, die Zahlung wird direkt am Tag der Buchung auf die angegebene Kreditkarte belastet.

Bitte kontaktieren Sie das gebuchte Hotel direkt oder fügen Sie Ihre Anmerkungen und Wünsche in das dafür vorgesehene Feld bei Ihrer Online-Reservierung ein.

Unser Team in der Reservierung und an der Rezeption steht Ihnen gern persönlich für Fragen und Wünsche zur Verfügung. Bitte rufen Sie direkt im Hotel Ihrer Wahl an.

Buchungen, deren Zahlung erst bei Anreise im Hotel fällig wird, können bis 14 Uhr einen Tag vor Anreisedatum kostenfrei storniert werden. Bei Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt oder Nichtanreise wird die bei Buchung angegebene Stornogebühr fällig. Für die Zahlung wird die Kreditkarte verwendet, die Sie bei der Buchung als Garantie angegeben haben. In der Regel gilt als Stornogebühr der Übernachtungspreis für eine Nacht. Als Nichtanreise gilt, wenn Sie nicht am reservierten Anreisetag im Hotel erscheinen.

Alle Adina Apartment Hotels in Europa akzeptieren Visa, MasterCard, American Express und Cash.
Adina Hotels in Australien akzeptieren auch JCB, Diners und EFTPOS.
Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass bei Zahlungen mit der Kreditkarte eine Transaktionsgebühr in Höhe von 1,5% anfällt (Dies gilt nicht in Europa). Sie können die Zahlungsweise selbstverständlich bei Abreise ändern und bar oder via EFTPOS bezahlen, wobei keine zusätzlichen Gebühren anfallen. Vorausgezahlte Online-Buchungen (Advanced Purchase Packages) sind ausgeschlossen von einer Kreditkarten-Transaktionsgebühr, die Zahlung wird direkt am Tag der Buchung auf die angegebene Kreditkarte belastet.

Bei Online-Buchung auf unserer Adina Hotels Website erhalten Sie immer den preisgünstigsten Tarif für Ihre Übernachtung.

Nein, auf unserer eigenen Website gibt es keine versteckten oder zusätzlichen Buchungsgebühren.

Es wird keine Vorauszahlung fällig, wenn Sie online einen flexiblen Tarif wählen, d.h. wenn Ihre Reservierung umbuchbar ist. Dies gilt für Buchungen, für die zum Zeitpunkt der Reservierung keine Sofortzahlung fällig ist. Vorauszahlungen zum Zeitpunkt der Buchung auf einer Adina Hotels Website fallen nur an für Tarife mit bestimmten Einschränkungen. Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Online-Reservierung genau die Bedingungen und Einschränkungen, die mit den einzelnen Preisen verbunden sind.

Nein, Gutscheine können nur direkt im Hotel eingelöst werden. Besitzer eines Gutscheins bitten wir, bei der Reservierung die Gutscheinnummer sowie eine gültige Kreditkarte anzugeben. Ohne eine gültige Kreditkarte kann eine Buchung mit einem Gutschein leider nicht angenommen werden.

Bei Anreise werden Sie in der Regel nach einem Personalausweis mit Lichtbild oder Reisepaß gefragt. Können Sie keinen Ausweis vorweisen, kann Ihre Reservierung abgelehnt und storniert werden. In diesem Fall können wir Ihnen auch die Kosten für den gesamten Zeitraum Ihrer Reservierung zuzüglich weiterer Kosten, die dem Hotel in Verbindung mit Ihrer Buchung entstanden sind, in Rechnung stellen.
In jedem Fall muss uns eine gültige Kreditkarte von Ihnen vorliegen, entweder zum Zeitpunkt Ihrer Online-Reservierung auf einer Adina Hotels Website oder spätestens bei Anreise im Hotel.

Ab 15 Uhr steht Ihnen das gebuchte Zimmer am Anreisetag zur Verfügung. Sollten Sie früher im Hotel sein, nehmen wir gern Ihr Gepäck in Verwahrung und Sie können unseren Wellness- und Fitnessbereich nutzen. Wenn Sie das Zimmer garantiert früher als 15 Uhr beziehen möchten, müssen Sie das Zimmer mit Anreise am Vortag reservieren.

Das Zimmer steht Ihnen am Abreisetag bis 11 Uhr zur Verfügung. Wenn Sie später abreisen möchten, kontaktieren Sie bitte unsere Mitarbeiter an der Rezeption am Tag vor Ihrer Abreise und fragen, ob dies möglich ist. Alternativ bieten wir in jedem Fall an, Ihr Gepäck in Verwahrung zu nehmen. Sie können am Abreisetag auch nach der üblichen Abreisezeit unseren Wellness- und Fitnessbereich nutzen.

Personen unter 18 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Nein, alle Adina Hotels sind 100% Nichtraucher Hotels.

Bitte kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter in der Reservierungszentrale unter 13 TFE (8642), nur innerhalb Australiens, oder rufen Sie direkt in einem unserer Hotels an.

Sie möchten sich in einem der Adina Hotels in Australien oder Neuseeland bewerben? Klicken Sie bitte hier.
Sie möchten sich in einem der Adina Hotels in Europa bewerben? Klicken Sie bitte hier

Wir freuen uns über Ihre Meinung und Anregungen. Bitte kontaktieren Sie unser TFE Hotels Marketing Team in Australien unter Telefon: +61 2 9356 1000, per Email: [email protected] oder senden Sie direkt eine Email an das Hotel, in dem Sie zu Gast waren.